30-dniowy okres satysfakcji
Wypróbuj swoje nowe nożyczki z przekonaniem. Jeśli nie będą idealnie pasować do Twojej techniki, zwróć je lub wymień w ciągu 30 dni od dostawy.
- ✓ Wymiana na inny rozmiar lub model
- ✓ Możliwość pełnego zwrotu pieniędzy (obowiązują warunki)
- ✓ Dożywotnia gwarancja na wady produkcyjne
- ✓ Profesjonalne wsparcie przez cały czas
Rozpocznij zwrot lub wymianę
Prosty proces wymiany
Potrzebujesz innego rozmiaru lub modelu?
Wymiany to nasza najczęstsza prośba. Uprościliśmy to:
- Ten sam 30-dniowy termin dostawy
- Brak opłaty za ponowne wprowadzenie do obrotu w przypadku wymiany towaru w nienagannym stanie
- Nowe nożyczki wysyłamy natychmiast po otrzymaniu
- Różnice w cenie naliczane lub odliczane
Krok 1
Złóż wniosek w ciągu 30 dni
Krok 2
Otrzymaj RMA i instrukcje
Krok 3
Wyślij i odbierz zamiennik
Wymagania dotyczące zwrotu
Ważne: Wszystkie zwroty wymagają uprzedniej autoryzacji (numer RMA). Zwroty bez odpowiedniej autoryzacji mogą zostać odrzucone. Należy dołączyć całe oryginalne opakowanie, akcesoria, dokumentację i przedmioty w stanie dokładnie takim, w jakim zostały otrzymane.
W przypadku zamówień powyżej 200 USD możemy poprosić o 1-2 zdjęcia przedstawiające stan i zawartość przesyłki. Ułatwi to realizację zwrotu.
Wytyczne dotyczące warunków zwrotu
Dziewiczy: Całkowicie nieużywany. Oryginalne opakowanie, zapieczętowane i nienaruszone. Wszystkie akcesoria w zestawie. 0% Opłata
Doskonały (przetestowany): Otwarte, minimalnie przetestowane pod kątem dopasowania/naciągu (1-2 testy na czystych włosach). Brak widocznych śladów użytkowania. Wymaga lekkiej sterylizacji. W zestawie wszystkie oryginalne opakowania i akcesoria. 15% Opłata
Dobry (lekko używany): Nosi ślady lekkiego użytkowania (kilka strzyżeń). Wymaga gruntownego czyszczenia, sterylizacji i profesjonalnej kontroli. Drobne niedoskonałości kosmetyczne lub brak zbędnych akcesoriów (np. butelki z olejem). 30% + 50 USD opłaty za usługę
Gorszący: Intensywne użytkowanie, uszkodzenia, modyfikacje, korozja lub brak niezbędnych podzespołów. Zwrot odrzucony
Odpowiedzialność za koszty zwrotu
Wysyłka zwrotna: Klient ponosi wszelkie koszty związane z wysyłką zwrotną. Nie oferujemy przedpłaconych etykiet zwrotnych ani nie pokrywamy kosztów wysyłki zwrotnej.
Ubezpieczenie przesyłki: Opłaty za ubezpieczenie przesyłki i inne opłaty ubezpieczeniowe nie podlegają zwrotowi po nadaniu przesyłki (usługa jest realizowana w momencie wysyłki).
Lokalizacje zwrotów
Zamówienia z USA: Wysyłka do naszego magazynu w Laguna Beach w Kalifornii (konkretny adres podany po autoryzacji zwrotu)
Zamówiłeś z innego regionu?
Jeśli Twoje zamówienie pochodzi z naszych sklepów w Wielkiej Brytanii, Japonii, Australii, Kanadzie lub Nowej Zelandii, skontaktuj się z tym konkretnym sklepem. Nie masz pewności? Napisz na adres support@jpscissors.com
Zrozumienie zakresu gwarancji w porównaniu ze zwrotami z powodu zmiany zdania
Kluczowa różnica: Zwroty z powodu zmiany decyzji są możliwe tylko w ciągu 30 dni od daty dostawy. Jeśli jednak produkt ma wadę fabryczną lub usterkę, możesz być objęty gwarancją niezależnie od momentu wystąpienia problemu.
Zakres gwarancji według marki
Jaguar - 1 rok
Juntetsu - Dożywotnia
Yasaka - 1 rok
ichiro - Dożywotnia
Mina - 2 lat
Kamisori - Dożywotnia
Joewella - 1 rok
Mizutani - 1 rok
Okresy gwarancji różnią się w zależności od producenta. Skontaktuj się z nami, aby potwierdzić zakres gwarancji dla Twojej marki.
Co obejmuje gwarancja (wady produkcyjne)
✓ OBJĘTE - Wady produkcyjne
-
Wady ostrza: Wypaczenia, nierówne ścięcie lub brak wyrównania od momentu produkcji
-
Wady materiałowe: Zmęczenie, pękanie lub łamanie się metalu podczas normalnego użytkowania
-
Awaria układu napinającego: Wadliwy mechanizm śrubowy
-
Obsługa usterek: uszkodzone uchwyty z powodu wady fabrycznej
✗ NIEOBJĘTE GWARANCJĄ - Normalne użytkowanie i niewłaściwe użytkowanie
-
Tępe ostrza: Wszystkie nożyczki wymagają regularnego ostrzenia (normalnego zużycia)
-
Regulacja napięcia: Nożyczki z natury wymagają z czasem regulacji naprężenia
-
Uszkodzenia użytkownika: Upadki, uszkodzenia spowodowane uderzeniami, wgniecenia, zarysowania spowodowane niewłaściwym obchodzeniem się
-
Niewłaściwe użytkowanie: Cięcie drutu, papieru, plastiku lub czegokolwiek innego niż włosy
-
Uszkodzenia chemiczne: Rdza, korozja lub plamy powstałe w wyniku niewłaściwego czyszczenia/sterylizacji
-
Niewłaściwe ostrzenie: Uszkodzenia spowodowane nieprawidłową techniką ostrzenia
-
Modyfikacja: Jakiekolwiek zmiany, regulacje lub naprawy dokonywane przez osoby nieupoważnione
-
Normalne zużycie: Ogólne starzenie się, zużycie kosmetyczne, drobne zarysowania powierzchni
-
Przedmioty zgubione lub skradzione: Gwarancja nie obejmuje wymiany utraconych produktów
-
Brak konserwacji: Niespełnienie instrukcji producenta dotyczących smarowania, czyszczenia i konserwacji nożyczek
Typowe problemy, które NIE są wadami (łatwe rozwiązania!)
Przed złożeniem reklamacji sprawdź, czy problem nie jest po prostu zwykłą naprawą:
| Kwestia |
To nie jest wada – rozwiązanie |
| Nożyczki wydają się luźne lub chwiejne |
Dokręć śrubę napinającą zgodnie ze wskazówkami zegara |
| Nożyczki wydają się ciasne lub sztywne |
Rozluźnij napięcie lub nałóż olej do nożyczek |
| Nierównomierne cięcie, spychanie włosów |
Dostosuj napięcie i sprawdź ustawienie ostrza |
| Włosy układają się między ostrzami |
Napnij napięcie - ostrza są zbyt luźne |
| Ostrza nie wydają się ostre |
Normalna odzież - wymaga profesjonalnego ostrzenia |
→ Kompletny przewodnik po regulacji naprężenia
Jak złożyć reklamację gwarancyjną
Jeśli uważasz, że Twoje nożyczki mają wadę produkcyjną:
-
Napisz do nas na adres support@jpscissors.com z numerem zamówienia
-
Opisz problem szczegółowo (kiedy się zaczęło, jak wpływa na użytkowanie)
-
Dodaj wyraźne zdjęcia: Zbliżenia problemu, ostrza otwarte i zamknięte
-
Podaj datę zakupu i dowód zakupu
-
Recenzje naszego zespołu i określa zakres gwarancji
-
Jeśli zostało zatwierdzone: Zapewniamy instrukcje dotyczące zwrotu (brak opłaty za ponowne przyjęcie towaru w przypadku potwierdzonych wad)
Ważne: Roszczenia gwarancyjne rozpatrywane są indywidualnie. Gwarancja producenta obejmuje wady materiałowe i wykonawcze, a nie normalne zużycie. Zastrzegamy sobie prawo do sprawdzenia zwróconych produktów przed zatwierdzeniem gwarancji. Jeśli okaże się, że problem wynika z niewłaściwego użytkowania lub normalnego zużycia, a nie z wady produkcyjnej, mogą obowiązywać zasady zwrotu i opłaty za zmianę decyzji.
Przedmioty nie kwalifikujące się do zwrotu
- Produkty wyprzedażowe (40% zniżki lub więcej)
- Nożyczki grawerowane lub spersonalizowane
- Oferty pakietowe i promocje (chyba że zwrócono cały pakiet)
- Akcesoria i materiały eksploatacyjne
- Ubezpieczenie ochrony przesyłki (usługa realizowana w momencie wysyłki)
- Zwrot produktów po upływie 30 dni (dotyczy wyłącznie zmiany zdania; gwarancja może nadal obowiązywać)
