30-dniowe zwroty, wymiany i wsparcie gwarancyjne
Japan Scissors USA oferuje klientom w USA 30-dniowy okres zwrotu i wymiany od daty dostawy , a także wsparcie gwarancyjne specyficzne dla marki w przypadku potwierdzonych wad produkcyjnych.
- ✓ Zwroty i wymiany w ciągu 30 dni od daty dostawy
- ✓ Wymień na inny rozmiar, model lub markę, jeśli jest dostępna
- ✓ Zwroty z USA wysyłane są do Laguna Beach w Kalifornii po zatwierdzeniu RMA
- ✓ Wsparcie gwarancyjne specyficzne dla danej marki w przypadku potwierdzonych wad produkcyjnych
- ✓ Wsparcie dla oryginalnych modeli japońskich, niemieckich modeli Jaguar i wybranych marek premium
Rozpocznij zwrot lub wymianę
Japan Scissors USA: sklep w USA, międzynarodowa sieć marek
jpscissors.com to amerykański sklep internetowy Japan Scissors. Nasz główny sklep w USA znajduje się w Laguna Beach w Kalifornii. Japan Scissors współpracuje również z naszymi oddziałami międzynarodowymi i japońską siecią koordynacji produktów, w tym z magazynem w Saitamie, aby zapewnić klientom w USA dostęp do oryginalnych modeli nożyczek premium.
Współpracujemy z japońskimi markami i modelami, wybranymi markami partnerskimi marek własnych, takimi jak Mina, Ichiro i Juntetsu, a także markami premium spoza Japonii, w tym Jaguarem, marką niemiecką/z Solingen. Okresy gwarancji i dokumentacja różnią się w zależności od marki i modelu.
Prosty proces wymiany
Potrzebujesz innego rozmiaru lub modelu?
Wymiana nożyczek jest powszechna w przypadku profesjonalnych nożyczek, ponieważ dopasowanie, kształt rękojeści, waga i komfort cięcia zależą od indywidualnych preferencji. U nas proces jest prosty:
- Ten sam 30-dniowy termin od daty dostawy
- Brak opłaty za ponowne wprowadzenie do obrotu w przypadku wymiany towaru w nienagannym stanie
- W przypadku przedmiotów otwartych, przetestowanych lub lekko używanych mogą obowiązywać opłaty zależne od stanu.
- Różnice w cenie mogą zostać doliczone lub zaksięgowane w zależności od przedmiotu zastępczego
- Zatwierdzone wymiany w USA obejmują wysyłkę standardową bez dodatkowych opłat, chyba że uzgodniono inaczej
Krok 1
Złóż swoje zapytanie w ciągu 30 dni od daty dostawy
Krok 2
Otrzymaj numer RMA i instrukcje dotyczące zwrotu do Laguna Beach
Krok 3
Zwróć przedmiot i otrzymaj zwrot pieniędzy, notę kredytową lub wymień go po sprawdzeniu
Wymagania dotyczące zwrotu
Ważne: Wszystkie zwroty i wymiany wymagają uprzedniej autoryzacji i numeru RMA. Zwroty wysłane bez autoryzacji mogą zostać opóźnione, odrzucone lub zwrócone na koszt klienta. Prosimy o dołączenie do produktu całego oryginalnego opakowania, akcesoriów, dokumentacji i otrzymanych przedmiotów.
W przypadku wielu zwrotów nożyczek możemy poprosić o 1-2 zdjęcia produktu, ostrzy otwartych i zamkniętych, opakowania oraz akcesoriów. Pomoże nam to potwierdzić prawidłową ścieżkę zwrotu i przyspieszyć kontrolę.
Wytyczne dotyczące warunków zwrotu
Dziewiczy: Całkowicie nieużywany. Oryginalne opakowanie, zapieczętowane lub w równoważnym, oryginalnym stanie. Wszystkie akcesoria w zestawie. 0% Opłata
Doskonały (przetestowany): Otwarte i jedynie minimalnie przetestowane pod kątem rozmiaru, dopasowania i naciągu. Brak widocznych śladów użytkowania. Wymaga lekkiej kontroli i higienicznego obchodzenia się. Wszystkie akcesoria w zestawie. 15% Opłata
Dobry (lekko używany): Niewielkie ślady użytkowania, takie jak wielokrotne strzyżenie. Wymaga głębszego czyszczenia, higienicznego traktowania i profesjonalnej kontroli. 30% + 50 USD opłaty za usługę
Gorszący: Intensywne użytkowanie, uszkodzenia, niewłaściwe ostrzenie, modyfikacje, korozja, uszkodzenia chemiczne lub brak niezbędnych komponentów. Zwrot odrzucony
Odpowiedzialność za koszty zwrotu
Koszty wysyłki zwrotnej: Klienci odpowiadają za koszty wysyłki zwrotnej w przypadku zwrotu towaru z powodu zmiany zdania, wymiany niewłaściwego rozmiaru lub wymiany modelu, chyba że potwierdzimy, że przedmiot jest wadliwy lub znacząco różni się od zamówionego.
Ochrona przesyłki: Opłaty za ochronę przesyłki i podobne opłaty za ubezpieczenie przesyłki świadczone przez osoby trzecie nie podlegają zwrotowi po wysłaniu przesyłki, ponieważ usługa jest realizowana w momencie wysyłki.
Adres zwrotny w USA: Zatwierdzone zwroty w USA są wysyłane na nasz adres zwrotny w Laguna Beach w Kalifornii po zatwierdzeniu RMA.
Lokalizacje zwrotów
Zamówienia z USA z jpscissors.com: Zatwierdzone zwroty są wysyłane na nasz adres zwrotny w Laguna Beach w Kalifornii. Pełne instrukcje dotyczące zwrotu zostaną udostępnione po zatwierdzeniu RMA.
Zamówienia z innych regionalnych sklepów Japan Scissors: Jeśli Twoje zamówienie zostało złożone za pośrednictwem witryny Japan Scissors w Australii, Nowej Zelandii, Kanadzie, Wielkiej Brytanii, Japonii lub innej regionalnej witryny, skontaktuj się z danym sklepem regionalnym lub napisz wiadomość e-mail na adres support@jpscissors.com , abyśmy mogli skierować Cię do odpowiedniego zespołu wsparcia.
Zakres gwarancji a zwroty z powodu zmiany zdania
Kluczowa różnica: Zwroty i wymiany z powodu zmiany decyzji są możliwe w ciągu 30 dni od daty dostawy. Gwarancja obejmuje potwierdzone wady produkcyjne i może obowiązywać po upływie 30 dni, w zależności od marki, modelu i problemu.
Zakres gwarancji według marki
Jaguar - zwykle 1 rok, marka niemiecka/Solingen
Juntetsu - wsparcie gwarancyjne dla konkretnego modelu
Yasaka - zwykle 1 rok, dostępne modele wyprodukowane w Japonii
ichiro - Dożywotnia gwarancja na wady
Mina - 2 lata gwarancji na wady
Kamisori - wsparcie gwarancyjne dotyczące konkretnej marki/modelu
Joewella - zwykle 1 rok, dostępne modele japońskich marek
Mizutani - zwykle 1 rok, dostępne modele japońskich marek
Okresy gwarancji różnią się w zależności od producenta, terytorium i modelu. Prosimy o kontakt w celu potwierdzenia zakresu gwarancji dla konkretnego produktu.
Co obejmuje gwarancja
✓ Objęte - wady produkcyjne
-
Wady ostrza: odkształcenia fabryczne, nierówne fazowanie lub nieprawidłowe ustawienie fabryczne
-
Wady materiałowe: pękanie lub łamanie się podczas normalnego użytkowania
-
Wady układu napinającego: wadliwa śruba lub mechanizm napinający od producenta
-
Obsługa usterek: wady strukturalne występujące w procesie produkcji
-
Nieprawidłowy element: produkt istotnie różniący się od zamówionego
✗ Nieobjęte gwarancją – normalne użytkowanie i niewłaściwe użytkowanie
-
Tępe ostrza: wszystkie profesjonalne nożyczki wymagają z czasem ostrzenia
-
Regulacja napięcia: napięcie naturalnie wymaga regulacji podczas użytkowania i transportu
-
Uszkodzenia użytkownika: upuszczenie, uderzenie, wgniecenia, zarysowania lub niewłaściwe obchodzenie się
-
Niewłaściwe użytkowanie: cięcie drutu, papieru, plastiku, tkaniny lub czegokolwiek innego niż włosy
-
Uszkodzenia chemiczne: rdza, korozja, plamy lub uszkodzenia spowodowane niewłaściwym czyszczeniem
-
Niewłaściwe ostrzenie: uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego ostrzenia lub nieautoryzowanej naprawy
-
Modyfikacja: grawerowanie, zmiany lub naprawy przez osoby nieupoważnione
-
Normalne zużycie: ślady kosmetyczne, ogólne starzenie się lub normalne użytkowanie
-
Przedmioty zgubione lub skradzione: gwarancja nie obejmuje utraconych produktów
-
Brak konserwacji: nieprawidłowe smarowanie, czyszczenie lub przechowywanie nożyczek
Typowe problemy, które zazwyczaj nie są wadami
Przed złożeniem reklamacji należy sprawdzić, czy problem nie jest po prostu zwykłą regulacją:
| Kwestia |
Prawdopodobne rozwiązanie |
| Nożyczki wydają się luźne lub chwiejne |
Dokręć śrubę napinającą zgodnie z ruchem wskazówek zegara w małych odstępach |
| Nożyczki wydają się ciasne lub sztywne |
Nieznacznie rozluźnij napięcie lub zastosuj profesjonalny olej do nożyczek |
| Nierównomierne cięcie lub niepraktyczne prostowanie włosów |
Dostosuj napięcie i sprawdź ustawienie ostrza |
| Włosy układają się między ostrzami |
Napnij napięcie ponieważ ostrza mogą być zbyt luźne |
| Ostrza nie są już ostre |
Normalna odzież może wymagać profesjonalnego ostrzenia |
→ Kompletny przewodnik po regulacji naprężenia
Jak złożyć reklamację gwarancyjną
Jeśli uważasz, że Twoje nożyczki mają wadę produkcyjną:
-
Wyślij e-mail na adres support@jpscissors.com z Twoim numerem zamówienia.
-
Opisz problem wyraźnie, łącznie z momentem rozpoczęcia i wpływem na cięcie.
-
Dodaj wyraźne zdjęcia: zbliżenia problemu, otwarte i zamknięte ostrza, uchwyt, śruba i opakowanie, jeśli dotyczy.
-
Podaj datę zakupu oraz certyfikat producenta, numer seryjny lub dokumentację, jeśli została dołączona do modelu.
-
Recenzje naszego zespołu problem i może zażądać zwrotu w celu przeprowadzenia inspekcji.
-
Jeśli zostało zatwierdzone: Zapewniamy odpowiednią naprawę, wymianę, zwrot kosztów, zwrot pieniędzy lub zwrot kosztów zgodnie z gwarancją marki/modelu i obowiązującym prawem.
Ważne: Roszczenia gwarancyjne rozpatrywane są indywidualnie. Gwarancja producenta obejmuje wady materiałowe i wykonawcze, a nie normalne zużycie. Jeśli problem jest spowodowany niewłaściwym użytkowaniem, niewłaściwą konserwacją, uszkodzeniem chemicznym, normalnym stępieniem, niewłaściwym ostrzeniem lub nieautoryzowaną modyfikacją, gwarancja może zostać odrzucona.
Przedmioty niekwalifikujące się do zwrotu z powodu zmiany zdania
- Produkty wyprzedażowe przecenione o 40% lub więcej
- Nożyczki grawerowane lub spersonalizowane
- Materiały eksploatacyjne, akcesoria wymagające zachowania higieny i otwarte akcesoria
- Oferty pakietowe i promocje, chyba że zwrócono cały pakiet
- Ubezpieczenie ochrony przesyłki lub podobne usługi stron trzecich po wysłaniu zamówienia
- Produkty zwrócone po upływie 30-dniowego okresu na zmianę zdania, chyba że obowiązuje gwarancja
